A Ouvidoria é o canal de comunicação entre o cidadão e a administração pública, destinado ao recebimento de manifestações como reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações de informações sobre os serviços prestados.

A Carta de Serviços ao Usuário da Ouvidoria apresenta de forma clara os serviços oferecidos, os canais de atendimento disponíveis, prazos de resposta e orientações para que o cidadão possa registrar sua manifestação de maneira simples e acessível.

Esse instrumento reforça o compromisso com a transparência, a participação social e a melhoria contínua dos serviços públicos, assegurando que as demandas da população sejam analisadas e encaminhadas aos setores responsáveis.

Veja abaixo os arquivos publicados.